Réservation de taxi

Conditions générales d’utilisation

Objet de TAKOA

TAKOA permet au client d’envoyer une demande de réservation de taxi. Une demande n’est définitivement acceptée qu’après confirmation par un chauffeur.

Délai de réservation

Les réservations peuvent être demandées immédiatement ou planifiées à l’avance. Une demande immédiate ne garantit pas la présence instantanée du taxi : toute course reste soumise à la confirmation d’un chauffeur disponible, puis son délai d’arrivée est calculé par GPS.

Réalisation de la course

La course est réalisée par le chauffeur de taxi indépendant qui l’accepte. Le prix définitif est celui indiqué par le taximètre, augmenté, le cas échéant, des suppléments autorisés par la réglementation.

Paiement de la course

Le client peut régler directement dans le taxi avec les moyens proposés par le chauffeur ou, lorsque cette option est disponible, payer en ligne par Stripe. Le montant soumis au paiement correspond au prix définitif indiqué par le taximètre et aux suppléments réglementaires éventuels.

Un moyen de paiement enregistré chez Stripe peut être réutilisé, mais aucun débit d’une nouvelle course n’est effectué sans validation du client. Le règlement en ligne est réparti entre le chauffeur indépendant et la commission de plateforme d’Aquitaine Taxi David.

Remboursements et contestations

Toute demande relative à un paiement est examinée à partir des éléments de la réservation et de la course. Un remboursement validé est transmis au prestataire de paiement et peut nécessiter plusieurs jours bancaires.

Informations communiquées

Le client s’engage à fournir des coordonnées, adresses et horaires exacts. Il doit conserver son code de prise en charge et le communiquer uniquement au chauffeur présent au rendez-vous.